Заработок на консультациях. Как продавать услуги клиенту: пошаговая инструкция. Особенности реализации услуг
Очень интересным способом заработать деньги через Интернет являются платные консультации. Клиентами, нуждающимися в услугах платных консультантов, могут быть как простые граждане, так и предприятия и фирмы. А область консультаций варьируется от бухгалтерских и юридических услуг до подбора цвета подушки к дивану. Но не стоит консультировать по поводу малоизученных областей науки, которая в данный момент отличается от «общепринятых» догм. Есть риск лишиться репутации и возможности получения дохода в этой сфере. Виртуальная сфера, как бы она ни казалась потусторонней, на самом деле более близка к реальности, чем может показаться на первый взгляд. Юридическая консультация - самая популярная в интернете и можно начать с нее, если у вас есть основные знания в этой сфере.
Чтобы начать зарабатывать консультантом, необходим постоянный поиск заказчиков. Это можно сделать на форумах, посвященных вашей теме, или на собственном сайте. Необходимо создать себе репутацию, все комментарии должны быть логичны, лаконичны, содержать максимум легкоусвояемой информации. Но не стоит перебарщивать, иначе существует риск оттолкнуть людей от себя.
Если форум находится на личном сайте, то необходимо продвигать не только форум, но и сам сайт. Тогда потенциальные потребители ваших услуг сами придут на сайт через поисковые системы.
Однако, создавать сайт не каждому по карману, да и времени свободного нет. В этом случае есть вариант как биржа. Здесь нужно зарегистрироваться, создать свой аккаунт и предлагать свои услуги. Необходимо определиться и указать на бирже стоимость услуг консультанта. Обязательно стоит указывать способы контакта, то есть каким образом будет проходить консультация: посредством Интернет или в личной встрече.
Основные способы связи с заказчиком можно условно разделить на три группы.
1. Консультации посредством сети Интернет. Такие программы как ICQ, Skype – существенно упрощают работу консультанта.
2. Консультации через электронную почту характеризуются отсутствием живого общения с клиентом. Но это может, как играть против консультанта, так и сыграть на руку, например, новичкам, которые еще только постигают азы.
3. Платные консультации на различных форумах. Очевиден существенный минус таких консультаций, ведь результат могут прочитать все участники форума, а, следовательно, и заплатят за это только один раз.
Существует ещё один способ продажи консультационных услуг. Если все собрать все наработки и решения, то можно составить электронную книгу, выложив ее для платного скачивания.
Как заработать деньги на платных консультациях в интернете? Рекомендации бывалых людей о правильном подходе к ведению консалтинг бизнеса.
Заработок на консультациях
Платный консалтинг в Интернете
Сегодня очень популярно называть платные консультации консалтингом.
Этот вид заработка подходит для тех людей, которые добились значительных результатов в какой-либо сфере деятельности и теперь способны объективно консультировать.
Проконсультировать можно как отдельных личностей, так и целые компании.
Важно работать с полной отдачей. Если вы будете консультировать, скрывая основные моменты, то человек больше к вам не обратится. Надо знать меру и тонко чувствовать человеческую психологию. Консультировать надо так, чтобы человек получал все требуемое и каждый раз что-то новенькое.
Консультации за деньги
Однако, мало быть просто профессионалом. Большинство людей способны вести консалтинг по специализированной теме, но не могут себя преподнести. Впрочем, кто созрел для того, чтобы консультировать людей за деньги - тот сам прекрасно знает как и что.
Расценки
Цены тут зависят от того, какой у вас уровень и на какую тему вы консультируете. От того. каким коммуникативным образом проходит консультация (встреча, по телефону, icq и т.д.). И конечно, от того, кого вы консультируйте.
Цены разные. Например, за час консультаций по icq ~40-50$ - это немного. Естественно, в случае личной встречи это будет куда дороже.
Заработок на платных консультациях используется довольно активно. Сервисов, которые обеспечивают взаимосвязь консультантов и тех, у кого есть к ним вопросы не так много. Самый крупный на сегодняшний день – это проект L iveexpert . После регистрации на сайте вы тоже сможете добавить свои услуги по предоставлению консультаций.
Поделись знаниями и заработай
Вы можете выбирать, в какой именно сфере вы будете консультировать пользователей, и за какую плату. На выбор предлагается туризм, ремонт и строительство, физика, химия, стоматология, семейные отношения и множество других направлений. Если вы действительно можете чем-то помочь пользователям, то это ваш шанс зарабатывать деньги в сети.
Сколько зарабатывают эксперты?
Представить средние цифры сложно, т.к. во-первых, каждый самостоятельно устанавливает цену услуг, а во-вторых, некоторые направления привлекают больше пользователей (например, юриспруденция и медицина). Помимо этого, каждый эксперт устанавливает время для оплаты:
На изображении вы можете видеть несколько предложений экспертов, обратите внимание, кто-то готов провести получасовую консультацию, а кто-то берет оплату за час. Суммы тоже у всех разные.
Сейчас на сайте зарегистрировано более 11 000 экспертов, вы можете пополнить их ряды. После того, как вы зарегистрируетесь в системе, у вас будет минимальный рейтинг, а соответственно, пользоваться вашими услугами будут не часто. Чтобы это исправить, старайтесь как можно чаще быть в онлайне, а также в разделе вопросов на сайте, оставляйте свои ответы.
В этом разделе пользователи размещают различные вопросы, а всего одним ответом вы можете показать уровень своего профессионализма.
Для людей, которые проводят много времени в интернете и обладают какими-нибудь знаниями, такая работа подходит идеально. Попробуйте и вы стать экспертом, даже если не получится много заработать, вы ничего не потеряете.
Зарабатывать онлайн консультированием может человек, который добился определенных успехов в конкретной области или сфере.
Консультации в интернете
Также сейчас очень модно называть платные консультации консалтингом.
Такой вид заработка подходит для тех, кто сам добился значительных результатов в той или иной сфере, а теперь может проконсультировать. Консультировать можно как отдельных личностей, так и целые компании.
Важно работать с полной отдачей. Если вы будете консультировать не в полную силу (скрывая основные моменты), то человек больше к вам не обратится.
Тут надо знать меру и человеческую психологию. Консультировать надо так, чтобы консультирующийся получал все требуемое и каждый раз что-то новенькое.
Однако, мало быть просто профессионалом. Многие способны вести консалтинг по своей теме, но не могут себя преподнести. Впрочем, кто созрел для того, чтобы консультировать людей за деньги - тот сам прекрасно знает как и что.
А цены тут зависят от того, какой у вас уровень и на какую тему вы консультируете. Каким образом идет консультация (реальная встреча, по телефону, icq и т.д.). И конечно, от того, кого вы консультируйте. Цены разные. Например, за час консультаций по icq ~40-50$ - это немного. Естественно, в случае личной встречи это будет куда дороже.
Платные консультации могут быть реализованы практически в любой сфере. От юридических и бухгалтерских услуг до составления психологических тестов или гороскопов. От разъяснения нюансов построения нелинейных математических моделей до подбора сочетаний цветов в интерьере. Вашими клиентами могут быть юридические и физические лица, студенты и бизнесмены, девушки и бабушки. Продавая знания и опыт тем, кому они необходимы, принося людям пользу, вы сможете не только заработать деньги, но и самоутвердиться профессионально. Консультирование, в том числе дистанционное, является достойным способом получения честного дохода. Мы уверены, что вы не станете увлекаться монетизацией эзотерических и прочих псевдонаучных знаний. В противном случае, ваша репутация может быть испорчена раз и навсегда. Помните, виртуальная среда не анонимна и не отделима от реальности, интернет более прозрачен, чем может показаться.
Как найти и привлечь заказчиков
1. Выбираете несколько хорошо посещаемых профильных форумов и регистрируетесь на каждом из них. Принимайте участие в оживленных дискуссиях, высказывайтесь логично, аргументировано и, по возможности, лаконично. Не жалейте информации, будьте готовы дать совет бесплатно, но и не переусердствуйте, иначе прослывете «в каждой бочке затычкой». Ваше мнение должны ценить, а советы – спрашивать. Положительные отзывы на ваши рекомендации помогут привлечь заказчиков.
2. «Прокачайте» собственный сайт и его форум. В результате заказчики сами будут находить вас.
Многим продавцам приходится заниматься реализацией не товаров, а услуг. Эта сфера является востребованной. Такие услуги предоставляются в медицинских, образовательных учреждениях, в салонах красоты, такси. Их предоставляют не только компании, но и частные лица, выполняя определенную работу. Но не все знают, как правильно организовать дело, чтобы оно приносило стабильный и высокий доход. О том, как продавать услуги, будет рассказано в статье.
Зачем это нужно?
Часто предпринимателей призывают продавать услуги с товарами. Во многих фирмах за это платят больше. Но не всем продавцам понятно, зачем это нужно. Можно ли продавать услуги, если бизнес только открылся? Сделать это необходимо. Нужно лишь воспользоваться проверенными методами.
Все сводится к тому, что услуга считается то есть прибыль с нее выше, чем с товаров. Например, наценка на кондиционер может быть незаметной, в сезон продажа этой техники нередко приносит небольшую прибыль. Но если будет заказана установка оборудования, то компания получит высокий доход, который все окупит.
Принципы продажи товаров
У всех людей разные методы получения информации: человек может быть визуалом, аудиалом или кинестетиком. Некоторые запоминают все зрительно, другие - на слух, а третьи - потрогав предмет. У полноценного человека работают все 3 способа, но всегда присутствует более комфортный.
Продавать что-то визуалам и кинестетикам сложно. Продавец может много рассказывать про товар, но если покупатель не увидит и не потрогает, то реализовать его будет непросто. Многие клиенты ищут товары самостоятельно, поэтому ориентируются на органы чувств. Так что важно использовать такие методы по реализации товаров, чтобы они подходили для большинства людей.
Особенности реализации услуг
Услуга считается вещью более деликатной. Чтобы она понравилась клиенту, ее нужно научиться правильно преподносить. Как продавать услуги? Следует ориентироваться на проверенные принципы:
- услуги должны быть качественными, иначе они не будут пользоваться популярностью у клиентов;
- важную роль играет обучение продавцов, поскольку во многом успех торговли зависит от них;
- важно создавать визуализацию услуг: брошюры, листовки, плакаты, папки, презентации - так покупатели лучше воспринимают информацию;
- клиенты должны быть уверены в безопасности, получении индивидуального подхода.
Если учесть эти правила, можно правильно реализовывать товары и услуги. Это поможет привлечь клиентов, которые могут стать постоянными. При этом необходимо совершенствовать работу своей фирмы, улучшать качество обслуживания и находить новые методы привлечения покупателей.
Пошаговая инструкция
Какие услуги можно продавать? Любые, главное - использовать проверенные методы:
- необходимо выбрать метод реализации с учетом нужд клиентов;
- в деятельность надо вносить уникальные черты, которые непохожи на конкурентные;
- важно четко позиционировать компанию;
- необходимо использовать гибкое ценообразование;
- нужно создать удобный процесс покупки;
- необходимо рекламировать услуги;
- для каждого клиента важен индивидуальный подход.
С такими принципами можно раскрутить любые услуги, сделав их востребованными. Важно выбрать подходящий метод реализации, например, по телефону, через интернет или другие СМИ.
Визуализация
Потребители должны видеть работу, поэтому им надо продемонстрировать видео или фото. Можно предоставлять консультации, проводить тренинги. Если это информационная работа, то можно представлять отчеты на электронных носителях, например, скриншоты, презентации.
Потребители должны оценить результаты деятельности, поэтому следует показывать их. Факты о проделанной работе имеют большое значение. Если потребителя все устраивает, он обязательно будет обращаться за помощью.
Продажа услуг по телефону
Этот вид продаж считается одним из сложных. Сейчас так работают различные компании: банковские услуги, Форекс. Инвестиции, установка счетчиков, подключение к интернету. Как продать услугу по телефону? Необходимо ориентироваться на следующие правила:
- из-за высокой конкуренции необходимы хорошие скрипты продаж, помогающие с клиентами;
- продавцы должны использовать технику продаж, а также отлично знать все об услугах, которые предлагают;
- важно уметь работать с возражениями и правильно завершать сделки;
- телефонные продажи должны выполняться при помощи паравербального общения - интонации, голоса;
- важно совершать необходимое количество звонков за конкретный промежуток времени.
Следует учитывать, что какая бы услуга ни предлагалась, если она имеет спрос, надо найти клиента. Часто это делается с помощью Необходимо контролировать работу конкурентов.
Использование интернета
Как продавать юридические услуги, а также медицинские, транспортные? Необходимо иметь свой сайт, оформленный по современным требованиям. Какие услуги продать можно с его помощью? Отлично подходит бронирование билетов, осуществление переводов, консультаций в разных сферах жизни.
На сайте должны быть познавательные, оптимизированные статьи. Там должна быть обратная связь, функция приема платежей, раздел с отзывами. Необходимо пользоваться возможностями социальных сетей, которые можно использовать для создания сообщества. Это позволит вступать в контакт с покупателями. В интернете можно создавать рекламу и другими способами.
Как переманить клиентов?
В бизнесе необходимы сильные люди. И если клиентов много, не следует расслабляться. Конкуренты в любое время могут переманить их на свою сторону. Как продавать услуги, чтобы желающие купить их были всегда? Необходимо использовать методы переманивания. Сейчас это практически единственный вариант увеличения продаж.
У конкурентов есть плюсы и минусы. На недостатках следует строить маркетинговую политику. Важно предлагать более выгодные условия, чем в других фирмах. К примеру, интернет-провайдеры предлагают бесплатное подключение и настройку. Такие приемы помогут обрести много новых заказчиков.
Демпинг
Как продавать услуги, чтобы это приносило высокую прибыль? Можно использовать демпинг - уменьшение стоимости (ниже рыночной). Эта тактика нужна для вытеснения небольших фирм с рынка. Демпинг отлично подходит для раскрутки компании.
Только следует учитывать, что те клиенты, которые пришли ради цены, могут быстро исчезнуть. Они не будут постоянными, ведь их привлекают более выгодные варианты, которые могут появиться в других фирмах.
Ошибки конкурентов
Как правильно продавать услуги другими способами? Можно пользоваться оплошностями конкурентов. Из этого надо извлекать выгоду. К примеру, если у провайдера случились перебои со связью, то конкуренты нагнетают панику, используя СМИ. В это время важно предлагать более выгодные условия.
Секреты успешной продажи
Необходимо сосредоточиться на клиенте, а не на услуге. Это является залогом успеха в бизнесе. Для клиента нужно стать другом, который внимательно относится к его интересам. Пользователям услуг важна каждая мелочь. Следует быстро откликаться на просьбы, звонки по телефону, а также вежливо приветствовать. Важно первое впечатление.
Компания должна быть честной по отношению к потребителям. Поэтому нужно сдерживать обещания. Только за качественными услугами будут обращаться. Если предлагаются скидки и акции, то все это должно быть реальным для клиента.
Необходимо правильное позиционирование услуг. Оценивают это потребители на основе личного опыта. Так складывается народное мнение о работе фирмы. Если деятельность компании понравилась одному потребителю, то он будет предлагать воспользоваться ее услугами другим людям. Каждый человек является уникальным, поэтому с помощью индивидуального подхода можно сформировать положительное отношение к работе фирмы.
Востребованные услуги
Сейчас самые продаваемые услуги:
- бытовые;
- информационные;
- рекламные;
- транспортные;
- специализированные.
Бытовые услуги всегда будут востребованы, поскольку людям постоянно нужна помощь в повседневной жизни. Это может быть ремонт жилья, косметологическая работа, парикмахерская. Востребованы ателье, ремонт одежды, химчистка. Недаром сейчас открывается много таких фирм.
К бытовым услугам относят уход за больными, детьми. Одни пользуются такой помощью из-за нехватки времени, другие - по причине недостатка навыков. Открытие фирмы по предоставлению бытовых услуг не требует больших вложений, по сравнению с другими видами бизнеса.
Продавать бытовые услуги можно, используя рекламу, публикации в интернете, распространяя брошюры и буклеты. Необходимо регулярно устраивать для клиентов скидки и акции, и тогда они станут постоянными.
Востребованными являются информационные услуги. Они позволяют получать консультации от специалистов разных областей: подбор кадров, поиск клиентов, аудит, консультирование по специальным вопросам, сбор сведений, обучающие курсы.
Информационные услуги можно рекламировать через радио, телевидение, газеты, интернет. Каждому клиенту следует предоставить визитку, буклет с видами деятельности. Индивидуальный подход к каждому человеку помогает привлечь покупателей услуг.
Пользуются популярностью рекламные услуги, которые необходимы каждой компании. Можно создавать баннеры, организовывать мероприятия, размещать рекламу. Востребованы услуги аниматоров, промоутеров. Компаниям нужна помощь по созданию сайтов и их продвижению.
В России популярны Это может быть перевозка грузов, пассажиров, курьерская доставка. Для этой деятельности востребованы все виды эффективной рекламы. К специализированным услугам относят медицинские, юридические, технические, строительные. Каждая из этих сфер продвигается с помощью правильного ведения продаж.
